Bagi banyak perusahaan, pengadaan corporate gift atau seminar kit masih sering dianggap sebagai bagian dari anggaran yang memang harus dikeluarkan ketika mengadakan acara. Selama jumlah barang sesuai dengan jumlah penerima dan produk sudah dibagikan, program tersebut dianggap selesai.
Padahal, cara pandang seperti ini membuat perusahaan kehilangan peluang yang lebih besar. Corporate gift sebenarnya bukan sekadar barang pemberian, tetapi dapat menjadi bagian dari strategi branding, pemasaran, hingga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mitra bisnis.
Karena itu, perusahaan perlu melihat merchandise sebagai sebuah investasi. Salah satu cara untuk mengetahui apakah investasi tersebut berhasil adalah dengan mengukur Return on Investment (ROI). Pengukurannya tidak selalu harus menggunakan perhitungan yang rumit. Ada beberapa indikator sederhana yang dapat membantu perusahaan menilai dampak dari program corporate gift.
1. Mengukur Tingkat Brand Recall
Salah satu tujuan utama corporate gift adalah membuat penerima tetap mengingat brand setelah acara atau pertemuan selesai. Karena itu, brand recall atau kemampuan seseorang mengingat sebuah merek dapat menjadi salah satu indikator keberhasilan merchandise.
Bayangkan seorang klien menerima tumbler premium dari perusahaan Anda. Jika tumbler tersebut hanya disimpan di lemari dan tidak pernah digunakan, peluang brand untuk kembali diingat tentu lebih kecil. Sebaliknya, jika tumbler digunakan setiap hari di meja kerja, kantor, atau saat bepergian, logo dan identitas perusahaan akan lebih sering terlihat.
Hal yang sama berlaku untuk notebook, tote bag, pouch, maupun perlengkapan kerja lainnya. Merchandise yang benar-benar digunakan dapat menjadi bentuk iklan pasif yang bekerja dalam jangka panjang.
Untuk mengukurnya, perusahaan dapat melakukan survei sederhana kepada penerima. Misalnya dengan menanyakan apakah mereka masih menggunakan merchandise yang diberikan, apakah mereka mengingat nama perusahaan, dan bagaimana kesan mereka terhadap produk tersebut.
Observasi juga dapat dilakukan ketika bertemu kembali dengan klien. Jika merchandise yang pernah diberikan masih digunakan, hal tersebut dapat menjadi sinyal bahwa produk memiliki nilai guna sekaligus berhasil mempertahankan eksistensi brand.
2. Melihat Dampak terhadap Retensi dan Hubungan B2B
Corporate gift juga dapat berperan dalam membangun hubungan antara perusahaan dengan klien maupun mitra bisnis. Namun, perlu dipahami bahwa gift bukan alat untuk “membeli” loyalitas. Nilainya justru terletak pada bagaimana pemberian tersebut menjadi bagian dari komunikasi dan apresiasi yang tepat.
Timing menjadi salah satu faktor penting. Memberikan gift setelah proyek besar selesai, ketika memasuki akhir tahun, atau pada momen tertentu dalam hubungan bisnis dapat menciptakan pengalaman positif bagi penerimanya.
Perusahaan kemudian dapat membandingkan beberapa indikator sebelum dan sesudah program corporate gifting dilakukan. Contohnya adalah tingkat perpanjangan kontrak, jumlah kerja sama berulang, jumlah klien yang kembali menggunakan layanan, atau perkembangan hubungan dengan pelanggan.
Jika setelah program berjalan terjadi peningkatan pada indikator tersebut, corporate gift dapat dianggap memiliki kontribusi terhadap hubungan bisnis. Namun, jangan langsung menyimpulkan bahwa gift adalah satu-satunya penyebab peningkatan tersebut. Ada banyak faktor lain yang memengaruhi keputusan klien, sehingga corporate gift sebaiknya dilihat sebagai salah satu bagian dari strategi relationship management.
3. Mengukur Engagement secara Langsung
Cara lain yang lebih konkret untuk mengukur keberhasilan corporate gift adalah dengan menambahkan elemen interaktif di dalam paket.
Misalnya, perusahaan dapat menyertakan kartu ucapan dengan QR Code yang mengarah ke formulir feedback, landing page, katalog produk, atau halaman khusus di website. Dengan cara ini, gift yang awalnya hanya berupa produk fisik dapat menjadi pintu masuk menuju interaksi digital.
Jumlah scan QR Code dapat menjadi data yang cukup jelas untuk melihat seberapa banyak penerima yang tertarik melakukan tindakan setelah menerima merchandise.
Perusahaan juga dapat mengukur jumlah orang yang mengisi formulir, mengunjungi halaman website, mengikuti akun media sosial, atau memberikan feedback. Data tersebut kemudian dapat dibandingkan dengan jumlah total merchandise yang dibagikan.
Contohnya, jika 200 paket corporate gift dibagikan dan 80 penerima melakukan scan QR Code, berarti terdapat tingkat interaksi sebesar 40%. Data sederhana seperti ini dapat membantu perusahaan mengevaluasi apakah konsep dan isi gift set sudah cukup menarik.
Jangan Hanya Menghitung Jumlah Barang
Kesalahan yang sering terjadi dalam program corporate gift adalah mengukur keberhasilan hanya dari jumlah barang yang berhasil dibagikan. Padahal, angka tersebut tidak menunjukkan apakah merchandise benar-benar memberikan dampak.
Perusahaan sebaiknya mulai mempertimbangkan beberapa pertanyaan: Apakah merchandise digunakan? Apakah penerima mengingat brand? Apakah hubungan dengan klien menjadi lebih baik? Apakah penerima melakukan interaksi setelah menerima gift?
Semakin banyak pertanyaan yang dapat dijawab dengan data, semakin mudah perusahaan mengetahui apakah anggaran corporate gift sudah digunakan secara efektif.
Memaksimalkan ROI juga dimulai dari pemilihan merchandise yang tepat guna dan tidak berakhir menjadi barang yang mubazir. Produk yang relevan dengan kebutuhan penerima memiliki peluang lebih besar untuk digunakan dan memberikan eksposur brand secara berulang.
Di Troole Merchandise, kami tidak sekadar menyediakan produk merchandise, tetapi membantu perusahaan merancang solusi Integrated Corporate Gifting System. Mulai dari konsultasi konsep, pemilihan produk, desain gratis, hingga proses produksi yang disesuaikan dengan kebutuhan acara.
Bahkan untuk kebutuhan yang mendesak, tersedia opsi paket urgent H-7 sehingga kebutuhan merchandise tetap dapat dipersiapkan dalam waktu yang lebih singkat.
Dengan strategi yang tepat, corporate gift bukan lagi sekadar biaya tambahan dalam sebuah acara. Merchandise dapat menjadi investasi yang membantu memperkuat brand recall, menjaga hubungan dengan klien, dan menciptakan engagement yang dapat diukur.
Sudah siap membuat corporate gift yang lebih strategis dan memberikan dampak nyata? Konsultasikan kebutuhan merchandise perusahaan Anda bersama Troole Merchandise.
